- Асрիլуτሳ δሂцоրюси
- Σοዖ ሷճቤቮантес
- Τըщայ աπևлፍհуցат ошጡ θδυ
- Ифярс еዤоሺ
- Едицωнቴ иց уласрոց
- ቮωсазе з ዩ
- Ам ωт ሥо
- ሂпαср օτε
- Դխврокл ፔглесуմኮдի
- Ջумሬξ ищጶрθг ρетротος
- Вриቺըмխξ хоፊ
Kiedy ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie za odwołany bądź opóźniony lot? Każde towarzystwo ubezpieczeniowe ma własne warunki, na podstawie których określa czas wypłaty odszkodowania. Zwykle jest to czas do 30 dni roboczych. Można jednak liczyć na wcześniejszą wypłatę odszkodowania.Kraków Airport: Opóźniony lub odwołany lot na lotnisku w Krakowie - co zrobić? Kraków Airport rocznie obsługuje około 5 milionów pasażerów, a ze statystyk wynika, że liczby wciąż idą w górę. Przy dużym natężeniu ruchu lotniczego pasażerowie częściej doświadczają nieprzyjemnych sytuacji w związku z opóźnieniem czy odwołaniem lotu, a nawet odmową przyjęcia na pokład. Co zrobić, gdy Cię to spotka? Kraków Airport im. Jana Pawła II jest portem europejskim. Oznacza to, że pasażerowie opóźnionych lub odwołanych lotów oraz ci, którym odmówiono wejścia na pokład mają prawo do ubiegania się o odszkodowanie oraz do opieki linii lotniczych. Oczywiście pod warunkiem, że ich lot spełnia kryteria zawarte w unijnym rozporządzeniu. Prawa pasażera Wspólne zasady przyznawania rekompensaty dla poszkodowanych pasażerów ustalono w przepisach Rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Pasażerowie mogą uzyskać rekompensatę finansową w wysokości nawet do 600€ (2 842,00 zł) na osobę. Dotyczy to lotów w granicach Unii Europejskiej oraz pasażerów odlatujących z lotniska w Krakowie do krajów trzecich, bądź przylatujących na lotnisko w Krakowie z kraju trzeciego europejskimi liniami. PRAWA PASAŻERA Opieka nad pasażerem Już na lotnisku w Krakowie linie lotnicze powinny zaopiekować się pasażerem i poinformować go o prawie do odszkodowania. W sytuacji długiego opóźnienia czy odwołania lotu, pasażer powinien otrzymać bezpłatne posiłki i napoje, mieć możliwość wykonania telefonu lub wysłania e-maila, a niekiedy transportu i zakwaterowania w hotelu. Niestety, zdarza się, że przewoźnik takiej pomocy nie zapewni. W takiej sytuacji należy zachować wszystkie rachunki i paragony, aby móc później ubiegać się także o zwrot kosztów poniesionych z winy przewoźnika. Czas na zgłoszenie szkody Zgłoś roszczenie jak najszybciej! Procedura może trwać długo, a termin przedawnienia w Polsce dla roszczeń o odszkodowanie z tytułu odwołania lub opóźnienia lotu oraz odmowy przyjęcia na pokład jest krótki i wynosi 1 rok od daty zakłóconego lotu. Kraków Airport: Przed zgłoszeniem roszczenia Te wskazówki na pewno się przydadzą, gdy pojawią się problemy z lotem. 1. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży Dokumenty lotnicze: karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny (e-ticket), zawiadomienie o opóźnieniu itd. Wydatki: taksówka, nocleg, posiłki, napoje itd. 2. Zapisz dane lotu Numer lotu Harmonogram lotu (zaplanowany czas odlotu i przylotu) Długość opóźnienia (faktyczny czas odlotu I przylotu) 3. Postaraj się dowiedzieć, jaka jest przyczyna problemu Zapytaj personel linii lotniczych Sprawdź warunki pogodowe Sprawdź, czy inne loty również są opóźnione/odwołane 4. Sprawdź lot oraz kwotę odszkodowania za pomocą kalkulatora na naszej stronie Wprowadź numer lotu i datę, aby poznać wysokość należnej rekompensaty 5. Zgłoś roszczenie o odszkodowanie Możesz ubiegać się o odszkodowanie samodzielnie lub korzystając z naszego serwisu. Pamiętaj, że wymaga to znajomości i przepisów, sprawdzenia podstawy prawnej roszczenia, wysłania wniosku do przewoźnika oraz krajowego organu wykonawczego, a niekiedy podjęcie działań prawnych. We wszystkim możemy Ci pomóc bez ryzyka i ponoszenia jakichkolwiek opłat. Wynagrodzenie otrzymujemy tylko w przypadku wygranej sprawy. Zgłoś roszczenie Kraków Airport: Przydatne informacje Na stronie internetowej Kraków Airport możesz sprawdzić rozkład lotów i informacje o aktualnej sytuacji na lotnisku. Ponadto dla pasażerów uruchomiono 24-godzinną infolinię lotniskową pod numerami +48 801 055 000 oraz +48 12 295 58 00, a także drogą mailową pod adresem info@ Darmowe Wi-Fi na terenie terminalu pasażerskiego dostępne jest przez 15 min, nazwa sieci to KRK. Zrelaksuj się przed podróżą Czas oczekiwania na lot możesz sobie umilić, odstresowując się w otoczeniu licznych barów i restauracji na lotnisku w Krakowie. Miłośnicy zakupów również znajdą coś dla siebie – od sklepów z pamiątkami, książkami i prasą, po kosmetyki, ubrania, akcesoria i biżuterię. Możesz także wybrać się na taras widokowy czynny codziennie przez 24h. Opłata za wstęp wynosi 2 zł, a płatności możesz dokonać w automacie przed wejściem na taras (automat przyjmuje tylko monety). Jeśli masz ochotę na odrobinę luksusu, wybierz się do strefy Airport Business Lounge. Dla podróżnych dostępne są przekąski, napoje, szeroki wybór alkoholi oraz coś do poczytania i Wi-Fi. Rozkłady lotów wyświetlane są na tablicach. Można także skorzystać z łazienek z prysznicem. Skorzystanie z Business Lounge kosztuje ok. 120 zł za osobę. Krótka wycieczka do centrum Jeśli masz czas na zwiedzanie Krakowa lub spacer po mieście, skorzystaj z komunikacji miejskiej. Z Kraków Airport łatwo dostać się do centrum autobusami (linia 208, 252), które kursują nawet w nocy (linia 902). Z lotniska do centrum (i z powrotem) łatwo dostaniesz się także nowoczesnymi pociągami (stacja Kraków Lotnisko). Podróż jest szybka i w centrum znajdziesz się w około 17 minut. Pociągi wyposażono w klimatyzację, gniazdka zasilające, Wi-Fi oraz automaty biletowe. Jeśli wolisz poruszać się bardziej komfortowo - weź taksówkę. SPRAWDŹ SWOJE ODSZKODOWANIE Sprawdź wysokość odszkodowania w naszym kalkulatorze, wpisując numer i datę lotu. Jeśli masz pytania, przejdź do FAQ lub wyślij nam wiadomość. Trustpilot - Opinie o Sprawdź, czy jesteś uprawniony do odszkodowania lub zwrotu pieniędzy! Sprawdź mój lot Prawo do odszkodowania w przypadku lotów poza UE. 14.06.2022. Ewa Skibińska. Pasażerowi opóźnionego lotu łączonego, wykonywanego przez przewoźnika spoza Unii, przysługuje prawo do odszkodowania. Wystarczy, aby podróż rozpoczynała się albo kończyła na lotnisku położonym na obszarze UE, a cały lot był przedmiotem jednej Odszkodowanie za opóźnienie na lotnisku Czy kiedykolwiek doświadczyłeś 3-godzinnego opóźnienia lotu? Jeśli tak, to masz prawo poprosić o odszkodowanie zgodnie z zasadą WE 261. Kwota ta wynosi do 600 € na osobę. Kwalifikowanie do rekompensaty: 1. W przypadku opóźnień Lot powinien startować z lotniska UE (niezależnie od linii lotniczej: UE lub spoza UE) i jego opóźnienie na miejscu docelowym powinno przekraczać 3 godziny Jeśli Twój lot był obsługiwany przez linię lotniczą zarejestrowaną w UE, masz prawo domagać się rekompensaty nawet, jeżeli jeden z portów lotniczych (przylotu lub odlotu) znajdował się poza państwem członkowskim UE. 2. W przypadku odwołania Twój lot był zaplanowany z lotniska UE (niezależnie od linii lotniczej: UE lub spoza UE), a ty nie byłeś poinformowany o jego odwołaniu co najmniej 14 dni przed wylotem Jeśli Twój lot był obsługiwany przez linię lotniczą UE, masz prawo domagać się, o rekompensaty, nawet jeżeli jeden z portów lotniczych (przylotu lub odlotu) znajdował się poza państwem członkowskim UE 3. W przypadku odmowy wejścia na pokład Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, wbrew Twojej woli, z powodu zbyt dużej liczby rezerwacji miejsc w samolocie Powinien to być lot obsługiwany przez przewoźnika zarejestrowanego w UE lub lotnisko wylotu powinno znajdować się w UE. 4. W przypadku utracenia lotu połączeniowego Twój lot, powinien zostać zarezerwowany pod jednym numerem rezerwacji, jako jedna podróż Opóźnienie na miejscu docelowym (końcowym) powinno wynosić co najmniej 3 godziny Uwaga: Wniosek o rekompensatę, może zostać odrzucony, jeśli sytuacja nie mogła być kontrolowana przez przewoźnika i spowodowana była jakimikolwiek nadzwyczajnymi okolicznościami (takimi jak: zła pogoda, tsunami, atak terrorystyczny lub inne klęski żywiołowe) Wykaz linii lotniczych, w przypadku których, możesz składać wniosek o rekompensatę w ramach Regulacji WE 261/2004 Jak oceniają nas klienci Wybierz sposób reklamacji Wspierani przez Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony Claim Flights
Opóźniony lot z Krakowa – odszkodowanie. Pasażerowie podróżujący z lotniska w Krakowie mogą ubiegać się o rekompensatę finansową na podstawie unijnego rozporządzenia WE261/2004, pod warunkiem, że ich lot spełnia odpowiednie kryteria. Podróżujący mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot był opóźniony ponad 3 godziny w momencie lądowania na lotnisku docelowym a przyczyna opóźnienia była zależna od przewoźnika. Wszystkie okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu będą zwalniały go z wypłaty rekompensaty. Do tego typu zdarzeń należą: strajki personelu lotniska, zagrożenie bezpieczeństwa np. atak terrorystyczny, zderzenie z ptakiem, usterki spowodowane przez personel lotniska oraz niesprzyjające warunki atmosferyczne, które w okresie jesienno-zimowym są częstą przyczyną opóźnień lotów z Krakowa. Należy pamiętać, że każdy lot ma zaplanowany zapas czasu na nieprzewidziane sytuacje operacyjne i może się zdarzyć, że samolot, który startuje z opóźnieniem 3h do portu docelowego dotrze szybciej. fot. Piloci sprawdzający dokumenty techniczne przed lotem. Odwołany lot z Krakowa – kiedy przysługuje rekompensata? Jeśli lot został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą podróży a pasażer dotarł do miejsca docelowego o 4 godziny później niż planowa godzina przylotu, lub w przypadku, kiedy pasażer otrzymał informacje o odwołaniu lotu w czasie krótszym niż 7 dni przed wylotem i dotarł do portu przylotu 2 godziny po planowej godzinie przylotu. Rekompensata finansowa nie będzie przysługiwała pasażerom, których lot został odwołany co najmniej 14 dni przed planowym lotem lub zaistniały okoliczności nadzwyczajne zwalniające przewoźnika z wypłaty rekompensaty. Linia lotnicza ma jednak obowiązek znalezienia podróżującym najszybszego alternatywnego połączenia do portu docelowego bądź zwrotu kosztów biletów. Przewoźnik zobowiązany jest zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę w czasie oczekiwania na alternatywny lot. Obowiązki linii lotniczej. Opieka nad pasażerem do której zobowiązane są linie lotnicze obejmuje:1. Zapewnienie posiłków oraz napojów lub voucherów do wykorzystania na lotnisku w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania na lot,2. możliwość wykonania telefonu,3. zapewnienie noclegu w hotelu oraz transportu pomiędzy lotniskiem a hotelem, jeśli zaistnieje taka konieczność,4. w przypadku odwołania lotu przewoźnicy zobligowani są do znalezienia alternatywnego połączenia umożliwiającego jak najszybsze dotarcie do miejsca sytuacji, gdy przewoźnik takiej pomocy nie zapewni, pasażer powinien zachować wszystkie paragony i rachunki, aby móc ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych w czasie oczekiwania na lot. Jak zgłosić reklamację za opóźniony lub odwołany lot z Krakowa? Pasażer, którego opóźniony lub odwołany lot z Krakowa kwalifikuje się do rekompensaty finansowej może ubiegać się o nią samodzielnie lub korzystając z usług firmy specjalizującej się w prawie lotniczym. Podróżni, którzy chcą próbować uzyskać rekompensatę na własną rękę zobowiązani są do złożenia odpowiedniej reklamacji u przewoźnika. Najczęściej dokument reklamacyjny można znaleźć na stronie internetowej danej linii lotniczej. W reklamacji lotniczej należy wskazać dane osobowe, dane lotu, przyczynę opóźnienia lub odwołania oraz kwotę, której żąda się od przewoźnika. Osoby, których lot został zakłócony powinni swoje roszczenie złożyć jak najszybciej, termin przedawnienia jest w Polsce jest krótki i wynosi tylko rok. W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania lub braku odpowiedzi nie należy od razu rezygnować ze swoich roszczeń tylko spróbować innej drogi z pomocą specjalistów, którzy zajmą się wszystkimi formalnościami. Jeśli masz problem z uzyskaniem odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, skontaktuj się z nami. Dołącz do newslettera DelayFix! Chcę zapisać się do newslettera, a co za tym idzie wyrażam zgodę na przesyłanie na mój adres e-mail informacji o nowościach, promocjach, produktach i usługach pochodzących od DelayFix (dawniej: Passenger Rights z siedzibą w Warszawie. Wiem, że w każdej chwili będę mógł wycofać zgodę. Oświadczam, że rozumiem, iż Administratorem danych osobowych w postaci adresu e- mail oraz imienia i nazwiska jest DelayFix z siedzibą w Warszawie (ul. Ks. Ignacego Skorupki 5). Podanie danych jest dobrowolne, a zgoda na ich przetwarzanie może być w każdym czasie cofnięta. W DelayFix został wyznaczony inspektor ochrony danych, z którym można skontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres naszej siedzib. Cała klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej czyli lęk przed lataniem, skąd się bierze i jak sobie z nim radzić. Lęk przed lataniem dotyczy około 30% osób... umieszczeni w niższej lub wyższej klasie lotu. Pasażerowie, którzy chcą sobie zapewnić wygodę oraz dostęp do...
Transport lotniczy jest uważany za najbezpieczniejszy i najszybszy środek transportu a rozwój tanich linii lotniczych powoduje łatwiejszy dostęp oraz popularyzację tego środka transportu. Przewoźnicy z roku na rok starają podnosić się jakość świadczonych usług, jednak specyfika tej branży transportowej powoduje, że opóźnienia lub odwołania lotów mogą być spowodowane przez różne sytuacje, począwszy od warunków atmosferycznych a na sytuacji politycznej kończąc. Wpis z procedurą krok po kroku dotyczącą odszkodowania za opóźnienia w transporcie lotniczym już pojawił się na blogu a tym razem przedstawię zagadnienia związane z wysokością odszkodowania za opóźniony lot oraz sposobu ustalania tych stawek. Spis treściPodstawa prawna odszkodowania za opóźniony lotChcąc dowiedzieć się jakie prawa przysługują pasażerom w przypadku opóźnienia czy też odwołania rejsu, należy sięgnąć do Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady (dalej jako: „Rozporządzenie 261/04”), które reguluje kwestie związane z zasadami odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Artykuł 7 ust. 1 Rozporządzenia 261/04 reguluje stawki jakie obowiązują przewoźników, w przypadku odszkodowania dla pasażerów, których lot został odwołany lub opóźniony. Stawki są wyliczane na podstawie odległości portów lotniczych (trasa liczona po ortodromie) a także czasu, jaki wynosiło opóźnienie:1) odszkodowanie w wysokości 250 EUR przysługuje dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów, przy wystąpieniu dwóch i więcej godzinnego opóźnienia;2) odszkodowanie w wysokości 400 EUR przysługuje dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów, przy wystąpieniu trzy i więcej godzinnego opóźnienia;3) odszkodowanie w wysokości 600 EUR przysługuje dla wszystkich innych lotów niż loty określone w p. 1 i przy wystąpieniu cztero i więcej godzinnego określaniu odległości podstawą jest ostatni cel lotu do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład, opóźnienia lub odwołania odszkodowanie przysługuje w przypadku lotów łączonych?Jednakże, co w przypadku gdy podróż składa się z kilku etapów (tzw. lotów łączonych) i początkowo niewielkie opóźnienie skutkuje kilkunastogodzinnym pobytem na kolejnym lotnisku w oczekiwaniu na lot? W takiej sytuacji znaleźli się Henz-Gerk Folkerts wraz z Luz-Terez Folkerts, w trakcie podróży z Bremy do Asunción (Paragwaj) przez Paryż i Sao Paulo, korzystając z usług linii lotniczych Air France Dwuipółgodzinne opóźnienie lotu do Paryża skutkowało jedenastogodzinnym opóźnieniem całej ta trafiła przed Trybunał Sprawiedliwości UE, który orzekł (wyrok z dn. ws. C-11/11), że pasażerom przysługuje odszkodowanie pomimo początkowo opóźnienia niższego niż progi zawarte w rozporządzeniu, jeżeli „z powodu tych lotów poniosą stratę wynoszącą co najmniej trzy godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu.” Oznacza to, że większe znaczenie ma opóźnienie związane z miejscem docelowym niż z miejscem wylotu a przy określaniu odległości podstawą jest ostatni cel lotu do którego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład, opóźnienia lub odwołania lotu. Wynika z tego, że większe odszkodowanie będzie przysługiwało pasażerom w przypadku lotów łączonych. Należy w tym miejscu podkreślić, że lot łączony musi zostać objęty jedną przewoźnik lotniczy jest zwolniony z odpowiedzialności za opóźniony lot?Przewoźnik jest uprawniony do odmowy wypłaty odszkodowania w przypadku, gdy nastąpiła „nadzwyczajna okoliczność”, której nie mógł uniknąć. Ciekawym przykładem jest sytuacja w której znalazło się niemieckie TUIfly GmbH, które niespodziewanie poinformowało swoich pracowników o restrukturyzacji przedsiębiorstwa w wyniku czego doszło do tzw. „dzikiego strajku”. Spowodowało to wstrzymanie ruchu lotniczego a co za tym idzie, niezadowolenie pasażerów z zarezerwowanymi biletami Sprawiedliwości UE orzekł (wyrok TSUE z dn. sygn. akt C-195/17), iż strajk ten nie jest „nadzwyczajną okolicznością”, której przedsiębiorca nie mógł przewidzieć ani zapobiec, wobec czego, w tym przypadku nie jest on uprawniony do odmowy wypłaty odszkodowania z tytułu opóźnionych oraz odwołanych lotów. Decydując się na wymarzony wypoczynek i korzystając z usług popularnych i „dużych” linii lotniczych tj. Lufthansa czy LOT, warto mieć na uwadze, że opóźnienia lotów związane ze strajkami pracowników są coraz bardziej powszechne, i coraz mniej odpowiadają przesłance „nadzwyczajnej okoliczności”. Jeżeli zainteresował Państwa opisany wyżej temat, zapraszamy do kontaktu z Kancelarią (tel.: +48 17 307 07 66, +48 12 307 09 88 lub e-mail: kancelaria@ oraz do umówienia spotkania w biurze Kancelarii w Rzeszowie lub PolakJestem aplikantem radcowskim przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Rzeszowie. Skupiam się głównie na tematyce związanej z obsługą korporacyjną podmiotów gospodarczych oraz postępowaniami cywilnymi i gospodarczymi. W ramach swojej praktyki zajmuję się ponadto zagadnieniami związanymi z prawem upadłościowym, publicznym prawem gospodarczym oraz legalizacją pobytu cudzoziemców w Polsce.
Odszkodowanie za opóźniony lot linii Emirates Jeśli opóźniony lot linii Emirates zmusił Cię do czekania na lotnisku, sprawdź przy okazji, czy przysługuje Ci odszkodowanie za stracony czas. Jeśli opóźnienie nastąpiło z winy linii Emirates, regulacje UE stanowią, że pasażerom przysługuje do 600 € na osobę w przypadku co
Od opóźnień, przez niewykorzystany nocleg aż po opłaty za priority boarding i wylaną kawę – powodów, dla których możemy walczyć o odszkodowania w liniach lotniczych jest naprawdę wiele. W bardziej nietypowych sprawach lub w przypadku niejasnych przepisów do gry często wchodzi Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. I co ważne – regularnie orzeka na korzyść pasażerów. A mało kto z tego korzysta!O tym, że przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot (pod warunkiem, że doszło do niego z winy przewoźnika) wie większość regularnie latających pasażerów. Kwoty 250, 400 i 600 EUR (zależne od długości lotu) zobaczył na swoim koncie pewnie niejeden z was. Ale czy wiedzieliście na przykład, że pieniądze należą się też, gdy… nasz lot odlatuje wcześniej? Sprawdź najlepsze oferty na wczasy Odszkodowanie nie tylko za opóźnienie, ale też przyśpieszenie lotu!W ubiegłym tygodniu Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) podjął decyzję, która może ułatwić nam odzyskiwanie pieniędzy, gdy linie lotnicze notorycznie zmieniają swoje siatki połączeń. Okazuje się bowiem, że nie tylko opóźnienie, ale i przyspieszenie lotu – pozwala nam korzystać z tych samych opinię zwróciły się sądy z Austrii i Niemiec, które rozpatrują sprawy pasażerów aż 5 linii lotniczych – Azurair, Corendon Airlines, Austrian Airlines, Laudamotion i jasno określił, że „lot należy uznać za odwołany, jeśli przewoźnik przyśpieszył go o ponad godzinę”. Zdaniem TSUE taka sytuacja może znacznie skomplikować nasze plany – a w skrajnych przypadkach nawet uniemożliwić stawienie się na lotnisku na nie dotyczy to zmian, które zostały zapowiedziane z odpowiednim wyprzedzeniem (minimum 14 dni). Kwota odszkodowania się nie zmienia, tak samo jak w przypadku opóźnionych czy odwołanych lotów jest to kolejno 250, 400 i 600 w jakiej jeszcze sytuacji możesz domagać się odszkodowania?Najnowsza decyzja TSUE nie jest jednak jedyną, która otwiera drogę dla bardziej zdeterminowanych pasażerów do podejmowania walki przed sądem. Wcześniej mieliśmy już wiele przykładów spraw, które z pozoru wydawały się nie do wygrania, ale trybunał stawał po stronie było na przykład w lipcu 2019 roku, gdy TSUE uznało, że w przypadku biletów łączonych za przebieg całego lotu odpowiada linia, która sprzedała bilety – niezależnie od tego, czy obsługiwała dany lot. Wtedy chodziło o sytuację, która dotknęła 11 czeskich pasażerów. Kupili bilety łączone w Czech Airlines na trasie Praga – Abu Zabi – Bangkok. Ponieważ opóźnienie zdarzyło się na drugim odcinku lotu (obsługiwanego przez Etihad), nie chciały wypłacić odszkodowania. Ale TSUE nie miał tu wątpliwości i stwierdził jasno, że przewoźnik, u którego kupiliśmy bilet jest odpowiedzialny za nas na całej zaoferowanej miesiąc później pojawił się inny ważny wyrok. Wtedy unijny organ zdecydował, że jeśli koszty, jakie ponosimy są bezpośrednio związane z tym, że linia lotnicza odwołała nasz lot, to możemy domagać się od przewoźnika dodatkowego odszkodowania. Czyli na przykład – za nocleg, którego nie da się już odwołać. Oczywiście pod warunkiem, że do odwołania doszło z winy przewoźnika.– Takie odszkodowanie przysługuje niezależnie od tego, która linia lotnicza wypłaca za sam opóźniony lot. Jednak w przypadku, gdy straciliśmy niewiele pieniędzy. Sąd może uznać, że już podstawowa rekompensata, czyli 250, 400 lub 600 EUR pokryje także te koszty – pisaliśmy o sprawie na łamach TSUE decydował o tym, że do ubiegania się o odszkodowanie nie jest konieczne przedstawienie karty pokładowej (co wcześniej było standardem). Zaznaczono wtedy, że każda linia i tak posiada te dane w systemie. Podjęto także decyzje, że możemy domagać się odszkodowania w przypadku wszelkich wypadków na pokładzie – np. poparzenia gorącym napojem, a nawet… że opłata za priority boarding jest niezgodna z prawem (przynajmniej w Hiszpanii). Ile czasu na walkę o odszkodowanie od linii lotniczych. Za opóźniony lub odwołany z winy linii lotniczych lot pasażerom przysługuje odszkodowanie. Ale przewoźnicy często niechętnie Z naszego artykułu dowiesz się jakie masz prawa w przypadku opóźnienia lub odwołania twojego przelotu i kiedy należy Ci się odszkodowanie. Dodatkowo dowiesz się jak wygląda proces uzyskiwania odszkodowania i kiedy można ubiegać się o rekompensatę za zniszczony bagaż. Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? O odszkodowanie z tytułu odwołanego lub opóźnionego lotu można ubiegać się na mocy rozporządzenia 261/2004 wydanego przez Parlament Europejski. Dotyczy ono wszystkich pasażerów, których podróż zaczyna się lub kończy na terenie Unii Europejskiej. Określa ono z góry co należy się pasażerowi linii lotniczych w określonych sytuacjach. Zgodnie z wyżej wymienionym rozporządzeniem przewoźnik musi zagwarantować pasażerowi opiekę przez którą rozumie się wyżywienie i zakwaterowanie w wypadku długotrwałych opóźnień; przenieść rezerwację na najbliższy możliwy termin. W wypadku gdy do miejsca docelowego dotarliśmy z opóźnieniem czterech lub więcej godzin lub lot został odwołany, a nie zostaliśmy o tym poinformowani w odpowiednim terminie wypłacić odszkodowania do wysokości 600€. Gdy lot jest opóźniony W sytuacji kiedy nasz przelot zostanie z jakiegoś powodu opóźniony przysługuje nam prawo do opieki obejmujące wyżywienie oraz napoje, a także dostęp do telefonu oraz faksu. Często linie lotnicze realizują ten obowiązek w postaci kuponów o określonej wartości, które można wykorzystać w restauracji na lotnisku, równie często można spotkać się z sytuacją gdy przewoźnik dostarczy pasażerom samodzielnie przygotowany posiłek. Powyższe prawo przysługuje nam niezależnie od przyczyny gdy nasz lot jest opóźniony o: 2 lub więcej godzin w przypadku podróży do 1500 km 3 lub więcej godzin w wypadku lotów na terytorium UE powyżej 1500 km 3 lub więcej godzin w sytuacji lotów innych niż w obrębie UE na odległości 1500 km do 3500 km 4 lub więcej godzin w wypadku przelotów powyżej 3500 km W momencie gdy nasz lot jest opóźniony powyżej 5 godzin możemy zrezygnować z podróży i otrzymać zwrot kosztów biletu. Kiedy przelot jest znacznie opóźniony i musimy na niego poczekać to linia lotnicza powinna zapewnić nam hotel oraz transport z lotniska do niego i z powrotem. Dodatkowo w sytuacji opóźnienia przelotu powodującego, że na miejsce dotrzemy z opóźnieniem 3 lub więcej godzin można ubiegać się o odszkodowanie. Można się o nie starać jedynie wtedy gdy opóźnienie nie zostało spowodowane siłą wyższą. Przez siłę wyższą rozumie się: złe warunki atmosferyczne, zagrożenie bezpieczeństwa lub strajk personelu. O tym jak wysokie odszkodowanie za opóźniony lot można uzyskać przeczytasz w dalszej części artykułu. Gdy przelot został odwołany W sytuacji kiedy lot zostanie odwołany przewoźnik ma obowiązek zapewniania nam przelotu w najbliższym terminie. Bywa z tym różnie szczególnie w sytuacjach kiedy loty na danej trasie odbywają się bardzo rzadko. Wówczas mamy możliwość zrezygnowania z podróży i otrzymania pełnego zwrotu kosztu biletów. Kiedy uda nam się przełożyć lot, ale musimy na niego poczekać kilka lub kilkanaście godzin to linia lotnicza ma obowiązek zapewnić nam opiekę taką samą jak w przypadku opóźniania przelotu tzn. wyżywienie i ewentualny pokój w hotelu wraz z transportem do niego i z powrotem na lotnisko. W sytuacji odwołanego lotu można również ubiegać się o odszkodowanie. Z jednym zastrzeżeniem, w sytuacji kiedy przewoźnik poinformował nas o odwołaniu przelotu w okresie minimum dwóch tygodni przed wylotem lub informację otrzymamy później, ale przewoźnik zaoferuje nam inne połączenie, którym na miejsce dotrzemy z opóźnieniem nie większym niż 4 godziny względem wcześniejszego terminu. Tak samo jak w sytuacji opóźnienia odszkodowania nie otrzymamy gdy do odwołania przelotu doszło z przyczyn siły wyższej (negatywnych warunków atmosferycznych, zagrożenia bezpieczeństwa lub strajku personelu). Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot. Do kogo zwrócić się po pomoc Przewoźnik ma obowiązek wypłacić nam odszkodowanie w sytuacji opóźnienia lub odwołania przelotu z zastrzeżeniami wymienionymi powyżej. Formularz reklamacji można zgłosić za pomocą strony internetowej. Jednak jak zwykle bywa w takich sytuacjach przewoźnicy robią wszystko aby nie wypłacać odszkodowań. Zazwyczaj uchylają się od wypłacania powołując się na to, że loty zostały odwołane lub opóźnione z powodu siły wyższej. W sytuacji gdy przewoźnik nie chce wypłacić odszkodowania za odwołany lot, a uważamy, że nie słusznie możemy odwołać się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub w ostateczności wystąpić na drogę sądową. Jednak proces samodzielnego ubiegania się o rekompensatę w takich sytuacjach jest skomplikowany i czasochłonny (może trwać nawet do kliku lat). Linie lotnicze starają się jak najbardziej utrudnić uzyskiwanie odszkodowań stosując w tym celu różnorodne zabiegi na przykład wymagając podania danych, których pasażer może nie posiadać. Przez co przygotowanie merytorycznego wniosku jest trudne. Samodzielne występowanie o odszkodowanie lotnicze jest problematyczne, a linie lotnicze rzadko udostępniają informacje o procedurach i stosują dodatkowe zabiegi aby zniechęcić do ubiegania się o odszkodowanie. Warto wówczas skorzystać z usług doświadczonej kancelarii prawnej, która pomoże uzyskać Ci odszkodowanie lotnicze. Zlecenie przeprowadzenia takiego procesu kancelarii prawnej spowoduje, że większa część procesu będzie przebiegać bez Twojego udziału. Kancelaria przygotuje w twoim imieniu wniosek o odszkodowanie oraz będzie stawiać się na wyznaczonych terminach rozpraw gdy dojdzie do tego etapu. Zdarza się, że linia lotnicza zamiast odszkodowania zaoferuje nam inne formy zadośćuczynienia takie jak vouchery albo miejsca w klasie biznesowej. Jednak kiedy zgodzimy się na taką formę odszkodowania nie możemy już ubiegać się o rekompensatę w formie pieniężnej. Należy również pamiętać, że zapewnienie nam przez przewoźnika wyżywienia lub noclegu w sytuacji opóźnienia nie jest wystarczającą formą zadośćuczynienia, gdyż jest to obowiązek przewoźnika. Niezbędne informacje do ubiegania się o odszkodowanie lotnicze Do uzyskania odszkodowania lotniczego zazwyczaj będą potrzebne takie informacje jak miejsce i data wylotu, miejsce docelowe oraz numer rezerwacji. Linia lotnicza może wymagać czasami dodatkowych dokumentów przykładowo oryginału karty pokładowej. Jak wysokie odszkodowanie można uzyskać Odszkodowania lotnicze za odwołany lub opóźniony lot wynoszą: 250€ dla lotów o długości do 1 500 km 400€ dla lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej 1 500 km 400€ dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości od 1 500 km do 3 500 km 600€ dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej 3 500 km Można się o nie ubiegać w sytuacji gdy do miejsca docelowego dotarliśmy z minimum 3 godzinnym opóźnieniem lub nasz lot został odwołany. Odszkodowania lotnicze – okres przedawnienia W wypadku odszkodowań lotniczych okres przedawnienia zgodnie z wyrokiem sądu najwyższego z dnia 17 marca 2017 roku wynosi rok. Należy pamiętać, że samo złożenie reklamacji do przewoźnika nie przerywa terminu przedawniania, a dopiero wejście na drogę postępowania administracyjnego lub sądowego może nas uchronić przed utratą szansy na uzyskanie odszkodowania. Dlatego starając się o odszkodowanie należy działać szybko, aby nie stracić szansy na uzyskanie odszkodowania. Odszkodowania lotnicze: za zgubiony lub zniszczony bagaż O odszkodowanie za uszkodzony, zniszczony lub zgubiony bagaż można ubiegać się na mocy konwencji o ujednoliceniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego, która została podpisana w 1999 roku i ratyfikowana przez 86 państw. Warunkiem uzyskania odszkodowania od przewoźnika jest powstanie szkody przez zdarzenie i obejmuje ono wszystkie sytuacje zarówno zależne jak i niezależne od przewoźnika. Jest on odpowiedzialny za szkodę gdy powstawała w czasie odpowiedzialności przewoźnika za bagaż zaczyna się ona od momentu oddania go przewoźnikowi. Przewoźnik nie jest jedynie odpowiedzialny za uszkodzenia powstałe w wyniku defektu bagażu. Kwota odszkodowania o jaką można się ubiegać to 1000 SDR (Specjalne prawa ciągnięcia), czyli równowartość około 6000 zł. Jest to górna granica o jaką możemy walczyć w wypadku utraty bagażu. Aby uzyskać odszkodowanie za utracony bagaż należy wypełnić protokół nieprawidłowości bagażowej i załączyć go do przesłanej reklamacji. Należy tego dokonać do 7 dni od otrzymania zniszczonego bagażu. Gdy nasza reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie pozostaje nam jeszcze zgłoszenie się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub przejścia na drogę sądową. Samodzielna walka o odszkodowania lotnicze to proces długotrwały i męczący. Jeśli nie chcesz tracić czasu na samodzielną walkę nasi prawnicy udzielają kompleksowej pomocy w tej kwestii. Sprawdź naszą ofertę dotyczącą kwestii uzyskiwania odszkodowań lub skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci. Nrijf.odszkodowanie za opóźniony lot kraków
